螃蟹上市“套路”橫行 頭年的螃蟹券還能約上麼?

2021-09-28 15:58 北京晚報閲讀 (136246) 掃描到手機

原標題:螃蟹上市 套路橫行 頭年的螃蟹券還能約上麼?

  一年中品嚐螃蟹的黃金時期快來了。近日蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會發布消息稱,陽澄湖大閘蟹已開捕,將在國慶節前後批量上市。而準備大快朵頤前,消費者還要留心千奇百怪的賣蟹“套路”。

卡券和螃蟹間 可能隔着永遠

  今秋的螃蟹尚未競相刷屏,螃蟹卡券已在網上熱賣許久。

  由於活體螃蟹“身嬌肉貴”、儲存不易,號稱“隨吃隨提”的螃蟹卡券近年尤受消費者青睞。小小一張卡,方便傳情達意,又能滿足口腹之慾,自用送禮兩相宜。電商平台上,發售螃蟹卡券的商鋪,銷量達到數百上千的比比皆是。

  而卡券上誘人的螃蟹,卻不一定都能夠吃到嘴裏。“掃碼填寫了相關信息後,已經一週多了,還處於‘待審核’狀態,未得到確認。”小聶告訴記者,9月初朋友送給她一張蟹卡,想着國慶節和父母共同品嚐大閘蟹,她便倒推時間填寫了9月底發貨的申請。“現在也不確定能不能發,要是發不成,只能當天去海鮮市場現買了。”

  還有的蟹卡,尚未使用就已不見蹤跡。幾場秋雨過後,周燕忽然想起去年“雙十一”前買的那張蟹卡。“當時促銷打折只要78元,覺得有6只螃蟹很划算。自己吃,哪怕小點兒也不嫌棄。”收到蟹卡後她預約提貨,卻始終未能成功。“每次點進去就顯示‘預約已滿’,約了三四次沒約上,螃蟹也過季了,就想着明年再説吧,結果根本不記得塞在哪個角落了。”

  卡券越賣越多,螃蟹產量卻不能無限增長。商家低價衝量,再在提貨系統中設置重重阻礙,拿着卡券的消費者只能任憑擺佈。2019年某明星直播帶貨,原價299元的蟹券折後僅66元。衝着明星與折扣購買了蟹券的消費者卻發現遲遲無法提貨,一時間該明星微博下被瘋狂吐槽。有網友控訴,“因為信任你買了好幾張蟹卡送人,結果現在又是預約不上又是地區不發貨,讓人家怎麼看我!”

  記者發現,絕大多數螃蟹卡券都會給出一個“數年有效”的期限,以此作為消費者“萬一當季提不到貨”的應對。然而等到第二年,又一波螃蟹卡券洶湧發售,頭年的螃蟹仍是未知。“相當一部分卡券是買來送人的,有的到了老人手裏,可能根本就不會提貨。有的試了幾次兑換不成功,嫌麻煩就不弄了。有的像我一樣,過一年就找不到了。”周燕感慨,“不有那麼句話麼,健身卡賭的是你不去,螃蟹券賭的是你不提貨。”

  當然,也有提不到貨的消費者會選擇退款。即便幸運拿到退款,於商家而言,前後幾個月過去,無形中得到了可觀的資金沉澱。或者卡券持有者以較低價格出售,最終迴流至商家手中。記者在二手平台上看到,某款零售價格200元出頭的蟹卡,回收價僅給到80至100元。商家再加價少許回購卡券,不需要真正的螃蟹,即可輕鬆獲取差價利潤,怎麼算都不虧。

  更有消費者“信念滿滿”,不願退款或折價變現,當年提貨不成便再待來年,卻遭遇公眾號消失、電話空號的窘境。在“黑貓投訴”平台上,不少消費者反映,一張蟹券從2019年約到今年,結果“店鋪連搜都搜不到了”。

型號涉嫌誤導 分量貨不對板

  “什麼叫5888型,難道是價值5888元?”不久前,賀女士收到合作伙伴贈送的一張蟹卡。打開精美包裝,卡片上5888四個大號數字赫然醒目,一個“型”字縮得很小綴在後面。

  細看規格,這張卡對應着8只螃蟹,公蟹4.5兩,母蟹3.5兩。“700多一隻螃蟹?那也太金貴了!”因為涉及到後續回禮,賀女士懷着忐忑的心情去網絡平台查詢。她驚訝地發現,卡片零售價608元,且可領一張300元優惠券,減完僅308元。

  1698型、2888型……除了直接標明價格,網絡上不乏以“數字﹢型”進行組合的螃蟹卡券。記者諮詢客服得知,數字其實代表的是螃蟹型號,對應可提不同大小的蟹。“就像汽車,每家都有獨立的型號體系。”

  號稱“獨立體系”,但商家不約而同選擇以“8”結尾,且數字有零有整,用意不言而喻。對人們“好面子”心理的迎合,客服也並不諱言,“送禮顯得比較有檔次”。而消費者卻極易將型號視作實際價格,有網友直言,“我們去年得了一張2888元的卡,朋友送的,我還禮送了一套等值化妝品。”

  對此,中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長陳音江曾點評稱,“消法”明確規定,與消費者有重大利益關係的信息,必須以顯著方式,或者在突出位置來提醒消費者注意。“讓消費者以為是1880元買的,實際上已經涉嫌誤導。”

  如果説將價格“替換”成型號是種文字遊戲,好不容易成功提貨,收到的螃蟹“貨不對板”則更為人們所詬病。“標的公蟹4.5兩,一稱還不到4兩;母蟹3.5兩,實際只有2兩多,還是挑大個兒稱的呢!”提起去年收到的螃蟹,蔣先生連稱質量方面“動手腳”的空間過大,已經不能用“運輸過程中水分流失”等理由來解釋。

  “我對斤兩沒什麼概念,我媽放手心一掂就説‘分量不對’。老婆拿做烘焙的電子秤一稱,發現確實差挺多的。”他表示,若是到海鮮市場購買,大家會很留意水、繩子等對分量的影響。“可蟹都已經寄來,即便有問題,很多人嫌麻煩也就算了。有的家裏連秤都沒有,要是收的禮物,更不好意思回頭跟送禮者去説。”

  此外,收到蟹後,商家通常要求消費者當場開箱驗貨,辨別死活,確認無誤後再簽收。若未確認即收貨,過後發現有死蟹,需在簽收6小時內聯繫客服。消費者如果沒有繃緊驗貨的“弦”,想要實現“死蟹包賠”也並非易事。

言必稱陽澄湖“身份證”可定製

  雖説“不是陽澄湖,也能出好蟹”。但在諸路螃蟹之中,陽澄湖大閘蟹一直被視作“尖貨”,價格比其他螃蟹高出不少,也最吸引人們的目光。

  去年4月,農業農村部把“陽澄湖大閘蟹”農產品地理標誌地域保護範圍從陽澄湖湖區113平方公里,擴展至周邊516平方公里,生產面積達到18408公頃。據蘇州市農村農業局抽測分析數據顯示,今年陽澄湖大閘蟹產量預計在10940噸左右,是個豐收年。其中圍網養殖區面積1.6萬畝,產量1575噸左右;沿湖周邊高標準池塘養殖面積7.26萬畝,產量9365噸左右。

  事實上,即便以2016年的數據來看,中國一年大閘蟹的產量也有86萬噸。產量1萬餘噸的陽澄湖大閘蟹,所佔僅1.2%。而在網絡平台,幾乎每家售蟹商鋪都將“陽澄湖大閘蟹”字樣着重標出。記者在一家蟹卡月銷量超過1萬份的店鋪評論中看到,自9月18日起陸續有購買者稱,已經收到螃蟹並蒸着吃了,而今年陽澄湖大閘蟹是9月22日才開捕的。

  為避免商家盲目“貼金”,早在十多年前,陽澄湖大閘蟹即有對應的蟹扣防偽標識。蘇州市陽澄湖大閘蟹協會新聞辦主任姚水生多次表示,“蟹扣相當於大閘蟹的身份證。”

  記者以“陽澄湖”“蟹扣”“防偽”等為關鍵詞進行搜索,在網絡平台找到不少宣稱能夠製作蟹扣的商家。一位商家給記者發來蟹扣實體圖,橢圓形塑料牌上印有“中華人民共和國地理標誌保護產品”以及“陽澄湖大閘蟹”字樣。對比發現,此款式為2019年版本。

  為了防止偽造,每年陽澄湖大閘蟹的官方防偽標識都會更新版本。今年的蟹扣已於開湖當天向公眾揭開神祕面紗,玫紅色標識用於陽澄湖圍網養殖區域,藍色標識用於沿湖周邊高標準池塘養殖區域。一年一變的標識卻也難不倒商家,經過諮詢,對方表示支持“來圖定製”,即發給他們什麼圖,要什麼形狀的蟹扣都能實現。“1萬個蟹扣起定,價格為0.22元一個。”

  除了款式,蟹扣上甚至還可印製二維碼,掃碼後出現的頁面,其圖、文、音視頻等均可定製。如果消費者未留意這每年一變的蟹扣款式,也不熟悉“正版”掃碼跳轉頁面、官方查詢網站、公眾號查詢等途徑,很容易被糊弄。